酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论我爱Rooby：好评
根本跟海景扯不上什么关系，唯一一个能看到海水的房间要价1000多；我订的家庭房跟网上描述的也有很大出入，7张单人床。
美州狼：好评
哗！房间超大、简洁明亮、加上特有的客厅，舒服！海景迷人、海风轻拂、真是住进画里了！这种酒店最适合自驾游和渡假客人。很像美西Hower Johnson酒店，苏州也有一家。但金鸡湖的景色远不如青岛海滨，入夜的浮山湾灯光和海浪都漂亮，有大都市的气度，有点夏威夷海边的感觉。太棒了！住过才知道。有没有早餐，我觉得无所谓，这么美的景色，不吃也不饿，何况酒店旁边就有饭店。出行办事都很方便。
会员1701：好评
里面面积很大 装修简单